Enesevälistamine: kuidas konto kinni panna ja mis saab edasi
Enesevälistamine tähendab, et palud operaatoril oma konto määratud ajaks või alaliselt sulgeda. Erinevalt pausist ei saa seda tavaliselt enne tähtaega tühistada — ja just see on selle mõte. Enne otsust tasub teada, mis juhtub saldoga, boonustega ja reklaamiga.
Kuidas taotleda
- Ava konto seaded ja otsi jaotist vastutustundliku mängimise või konto sulgemise kohta.
- Vali välistamise pikkus. Kui valikut pole, kirjuta klienditoele ja palu välistamist kirjalikult.
- Salvesta kinnitus: kuupäev, pikkus ja operaatori vastus.
- Tühista samal ajal ka turundusteavitused e-posti ja SMS-i teel.
Mis saab saldost
Tingimustes on tavaliselt kirjas, mis juhtub kontol oleva rahaga välistamise ajal. Enamasti on võimalik järelejäänud saldo välja võtta. Tee väljamakse enne välistamist või küsi klienditoelt kirjalikult, kuidas saldo sulle makstakse. Boonusraha, mille tingimused on täitmata, võidakse tühistada.
Limiidid kui vahepealne samm
Kui täielik välistamine tundub liiga suur samm, alusta sissemakse limiidist ja kaotuslimiidist. Mõnikord aitab ka lühike paus („cooling-off“). Kõik need on tööriistad, mitte karistused.
Kui välistamine ei toimi
Kui saad pärast välistamist ikka reklaami või saad kontole sisse logida, on see tõsine probleem. Kirjuta klienditoele, lisa välistamise kinnitus ja palu kontrollida. Kui see ei aita, esita ametlik kaebus operaatori korra järgi ja vajadusel regulaatorile. Järjekord on lahti kirjutatud lehel Kaebused.
Abi väljaspool kasiinot
Enesevälistamine sulgeb ühe konto, mitte vajadust mängida. Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus vastab numbril 15410 ja nõustab eesti ja vene keeles; küsi neilt ka seda, milliseid teisi võimalusi Eestis on. Loe ka vastutustundliku mängimise lehte.
Enne välistamist: kolm praktilist sammu
- Võta välja saldo, mis on väljamakstav, ja salvesta väljamakse kinnitus.
- Kirjuta üles konto ID ja välistamise kuupäev — need on vajalikud, kui hiljem midagi valesti läheb.
- Mõtle, kas sul on kontosid ka teistel saitidel. Välistamine kehtib tavaliselt ainult selle operaatori kontodele.
Pärast välistamise lõppu
Mõne operaatori juures ei avata kontot automaatselt: tuleb esitada eraldi taotlus ja mõnikord on ooteaeg. See on kaitsemehhanism. Kui välistamise lõpp läheneb ja tunned, et vajad rohkem aega, pikenda seda.
Kas välistamine mõjutab teisi operaatoreid
Operaatori enesevälistamine kehtib tavaliselt ainult selle operaatori kontodele. Kui mängid mitmel saidil, tuleb välistamist taotleda igal pool eraldi. Küsi 15410 nõustajalt, millised laiemad võimalused Eestis olemas on.