Банковский перевод: медленнее всех, зато с лучшими доказательствами
Набор методов и лимиты зависят от аккаунта, проверьте в кассе. Принимается ли перевод на вашем аккаунте Valmo, видно в кассе. Минимальные суммы, комиссии и сроки Valmo мы не приводим: публично их не проверить, а на вашем аккаунте они могут быть другими.
Обычный перевод по IBAN редко выбирают ради скорости. Его выбирают — или получают по умолчанию — потому, что именно им чаще всего приходят выплаты. И у него есть одно сильное преимущество: платёжное поручение из банка — самый понятный документ в любом споре. В нём есть отправитель, получатель, сумма, дата и назначение платежа.
Пополнение переводом
- В кассе выберите банковский перевод и получите реквизиты: получателя, IBAN и назначение платежа.
- В интернет-банке создайте платёж в евро и перенесите реквизиты без изменений.
- Обязательно укажите назначение платежа или референс, если касса его выдала: по нему деньги находят на вашем аккаунте.
- Сохраните платёжное поручение в PDF.
Внутри одного банка и между эстонскими банками перевод обычно проходит быстро, но зачисление на игровой баланс зависит от того, как оператор сверяет входящие платежи. Депозит без референса может потеряться на несколько дней.
Выплата на ваш IBAN
Для вывода вы указываете в профиле свой IBAN. Имя владельца счёта должно совпадать с именем в игровом аккаунте — это одна из стандартных проверок перед выплатой. Счёт на имя супруга, фирмы или друга почти наверняка вызовет запрос документов. Если в банке у вас несколько счетов, выберите один и используйте его и для пополнения, и для выплат: так проще и вам, и проверке. Общий порядок — на странице вывод средств.
Где чаще всего ошибаются
| Ошибка | Последствие | Как избежать |
|---|---|---|
| Не указано назначение платежа | Деньги пришли, но не найдены | Копировать референс из кассы |
| Опечатка в IBAN | Платёж возвращается или уходит не туда | Вставлять IBAN копированием |
| Счёт на другое имя | Выплата задерживается | Пользоваться только своим счётом |
| Старые реквизиты из прошлого платежа | Получатель мог смениться | Каждый раз брать реквизиты из кассы |
Кто стоит за получателем
Получатель в реквизитах — это компания, а не бренд. Её название полезно сравнить с именем организатора в условиях Valmo и со списком легальных организаторов на сайте EMTA. Если в реквизитах одна компания, в условиях другая, а в списке EMTA нет ни той, ни другой, стоит задать вопрос поддержке письменно, прежде чем переводить деньги.
Письмо в поддержку о переводе
«Номер аккаунта такой-то. Такого-то числа отправлен перевод в евро на такую-то сумму на IBAN такой-то, назначение такое-то. Платёжное поручение прилагаю. Прошу зачислить или сообщить причину». Если ответа нет, идите по шагам со страницы жалобы; как писать, чтобы переписка работала на вас, — на странице поддержка.
Соседние страницы: Банковская ссылка · Visa и Mastercard · Trustly · Skrill · Paysafecard · Криптовалюты. Общие инструкции — как пополнить счёт и как вывести деньги; сводка по кассе — все платежи.